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WERKSTATT: WARTEZEITEN IN DER SAISON

“Wie? 3 Wochen Wartezeit?”, staunen Werkstattkunden oft!

Obwohl wir für 2019 unsere Kapazitäten um 50 % erhöht haben, kommt es in der Saison immer wieder zu Wartezeiten. Selbst mit 6 Reparatur-Arbeitsplätzen kriegen wir den Andrang oft nicht geregelt. Teilweise sind sogar alle unsere 140 Plätze für offene Reparaturen besetzt.

Trotzdem eine Sache der Fairness, daß wir nach Auftragseingang abarbeiten – das kann manchmal dauern!

“Jährlich grüßt das Murmeltier: Der erste Sonnenstrahl – wir werden mit Reparaturaufträgen überrant.

Logo, JETZT möchte man wieder radfahren und braucht eine Inspektion oder eine Reparatur. Auf die Idee sind aber andere dann auch schon gekommen und dann heißt es bei uns: Wartezeit!

TIPP: Ein Plattfuß kommt unverhofft – aber Inspektionen, jährliche Wartungen und Verschleißreparaturen kann man vorplanen:

MACHEN SIE JETZT EINEN TERMIN! Morgens gebracht – abends gemacht! -> Leih-eBike GRATIS!”

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+UNSERE PLUSPUNKTE+++

Bestens betreut in unserer Werkstatt


TÜV-GEPRÜFT


Ausgezeichneter Werkstattservice

Neuland in der Fahrrad-Branche Deutschlands: Stichprobeartige Qualitätskontrollen, Analyse von Testrad-Reparaturen, Kundenbefragungen, wiederkehrende Qualitätsaudits – Unsere Werkstattleistungen wurden extern durch den TÜV geprüft und zertifiziert*.

Exakte Auftragsannahme

Unser Werkstattleiter, Herr Fabian Henseler, checkt bei der Annahme jedes Rad mit dem Kunden zusammen durch. Durch unsere in der Qualitätsnorm obligatorische Annahme-Checkliste werden alle Fehler gefunden – und wir erklären Ihnen alles ganz genau. Dann sagen wir Ihnen exakt, was Ihre Reparatur kosten wird – verbindlich!

Transparente Rechnungen

Vor der Abholung durchläuft jedes Fahrrad in unserer Werkstatt – unabhängig vom Auftragsvolumen – einen Sicherheitscheck, der dokumentiert wird. Im 4-Augen-System wird jedes Rad zwei mal probegefahren und gerpüft. Dann erst wird die Rechnung erstellt – hier sehen Sie übersichtlich nochmal alle Arbeiten, die wir für Sie an Ihrem Rad durchgeführt haben.

GABELSERVICE


Mal in die Anleitung geschaut?

Alle Federgabel-Hersteller geben in ihren Handbüchern verschiedene Wartungsintervalle für Federgabeln an.

Werksempfehlungen

Wir haben alle Unterlagen der Federgabelhersteller und führen gemäß dieser Werksempfehlungen die nötigen Wartungen an Ihrer selbst Gabel durch – oder lassen sie durch eine Tuningfirma durchführen.

Kompetenz

Wir testen Federgabel schon seit einigen Jahren selbst und vertrauen auf die unerschöpflichen Erfahrungen unseres neuen Mitarbeiters, Christian Textor, Deutscher Meister Enduro und Sieger des German DH-Cups 2016. Die Wartungen werden bei uns durchgeführt von Deutschlands besten Fahrradmonteur – selber engagierter Hobby-Rennfahrer. Kurz: Wir sind sind da etwas im Thema.

Tuning

Schlechtes Ansprechverhalten? Schlechte Performance? Wir beraten Sie zu Tuningmaßnahmen, Dichtungen, Öle und Umbauten.Unser Partner: Christopher May von MRC-Trading!

E-BIKE-SERVICE


TÜV NORD CERT Standard A75-S016

Bei allen Prozessen und Abläufen in unserer Werkstatt arbeiten wir auf Basis unseres QM-Handbuchs und der Norm. Wir sichern eine Ständige Verbesserung durch wiederkehrenden Audits. Geprüft werden wir durch den TÜV: Randomisierte Stichproben-Test, Unabhängige Kundenbefragungen und Testreparaturen.

UVV-Prüfungen §70 DGUV

Unser Sicherheits-Check die zurzeit einzige mit der DGUV (Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung) abgestimmte und von ihr freigegebene UVV-Prüfung auf dem Markt!

Für unsere Leasingkunden führen wir die UVV-Prüfungen nach dieser DGUV Vorschrift 70 durch.

E-Bike-Service

Fachkompetenz und langjährige Erfahrung

  • Wir sind E-Bike-Händer der ersten Stunde, kennen alle Schulungen, wissen exakt, was wie funktionert: Wir können E-Bike!
  • Ausgestattet mit allen Spezialwerkzeugen sowie zertifizierten Diagnose-Tools ist unser Werkstatt-Team immer auf dem neusten Stand der Technik und kennt sich für den Fall der Fälle bestens aus.
  • Deshalb können wir Ihnen nicht nur nützliche Tipps zur Pflege Ihres E-Bikes, zum Erhalt der Akkukapazität, und zur Anwendung des Bedienteils geben.
  • Übrigens: Wir beziehen unseren Strom zu 100 % aus erneuerbaren Energien!

 

Was unsere Kunden sagen:


Top Beratung! Kann ich nur empfehlen
Daniel Huelsmeyer
Daniel Huelsmeyer
2019-07-22T10:11:35+0000
Danke für die tolle Betreuung heute. Kompetent und unkompliziert 🙂
Hilke-Gesa Bußmann
Hilke-Gesa Bußmann
2019-03-16T14:01:44+0000
Haben uns im Radmarkt Schumacher super aufgehoben gefühlt, durch die Top Beratung des E Bike Spezialisten. Spitzenqualität der Bikes, kompetente Beratung, super Service - hier passt einfach alles. Großes Lob an das gesamte Team für dieses einzigartige Flair im Radmarkt. Man möchte dem Kunden nichts aufzwingen und das spricht immer wieder für einen Kauf beim Thomas Schumacher, dort glänzt sein Team mit erstklassiger Beratung und Kompetenz 👌🍀🎉. Wir freuen uns jetzt schon unsere Räder zeitnah abholen zu können 😀. Viele Grüße 👋
Nicol Koczar
Nicol Koczar
2019-03-01T14:28:20+0000
Top Beratung Top Auswahl 👍
Holger Borberg
Holger Borberg
2019-02-05T14:06:42+0000
Ich empfehle das Team uneingeschränkt! Angefangen vom Vertrieb bis zur Mega coolen Technik Crew... nach meiner ersten E-Bike Erfahrung mit Bike „Reifel“ habe ich für das 2. KTM nach Longerich gewechselt! Jungs macht weiter so! LG Mario
Mario Reger
Mario Reger
2018-11-20T08:20:08+0000
So einen (Werkstatt-)Service habe ich schon ewig nicht mehr erlebt. Hilfsbereit,kompetent und kurzfristig. Ob das Bike vor Ort gekauft oder nicht macht scheinbar keinen Unterschied.Absolut TOP!!! 👍👍👍
Manfred Feith
Manfred Feith
2018-11-07T18:05:04+0000
Ich bin total begeistert! Topp Beratung, super Service, sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter! Kann ich nur weiterempfehlen 🤩
Michelle Ne
Michelle Ne
2018-10-26T09:53:30+0000
Sehr guter Kundenservice und nette lustige Mitarbeiter. Danke nochmal an den Mitarbeiter, der mir das Fahrrad in den Kofferraum getragen hat. Maaskantje 🙂 ...Da komme ich nicht drüber weg:)
Michaela Büttner
Michaela Büttner
2018-09-19T14:36:09+0000
sehr guter Service tolles Werkstatt Team 👍 weiter so
Jörg Kümmel
Jörg Kümmel
2018-08-16T10:18:24+0000
Wenn nur meine Autoinspektion so laufen würde wie die Fahrradinspektion bei Schumacher! Fitte, superfreundliche und hilfsbereite Männer, effiziente Arbeit, lecker Schamong-Kaffee, allgemein gute Stimmung an Bord. Da kann man gut mal ein Stündchen auf's Rädchen warten. Vielleicht könnte der eine oder andere Automechaniker mal ein Tagespraktikum dort machen was Freundlichkeit angeht (auch gegenüber "Technik-Laien" wie Frauen)?
Luise Schnittchen
Luise Schnittchen
2018-07-24T09:59:08+0000
Haben uns dort für 2 Fahrräder umgeschaut. Der Service sowie die Beratung waren so top das wir auch dort direkt 2 Fahrräder gekauft haben! Ebenfalls für Zubehör konnten wir uns dort begeistern. Wenn man ein guten Händler für Bikes sucht ist dieser meine Empfehlung Nummer 1.Ebenfalls möchte ich die extrem kulante und zuvorkommende Art von Herrn Schumacher betonen. Top Team Top Werkstatt Top Verkauf und Service.Werde definitiv nur noch hier Fahrräder und Zubehör sowie Service aufsuchen.Danke für alles�
Marvin Koch
Marvin Koch
2018-07-16T18:11:36+0000
Ich habe gestern mein neues Pegasus Rad gekauft und bin begeistert. Der Service und die Beratung: exzellent. Das neue Rad ist einfach super und so macht Radfahren einfach wieder Spaß. Vielen Dank.
Petra Schön
Petra Schön
2018-05-19T07:35:27+0000
Mein Pegasus Rad- Kauf ist nun schon 2 Wochen her, ich hatte 2 (selbst zu verantwortende) Beanstandungen -die prompt, unverzüglich, unkonventionell und zu meiner vollsten Zufriedenheit korrigiert wurden. Ich bin somit immer noch super begeistert und kann diesen Familienbetrieb nur wärmsten empfehlen.
Hariett Drack
Hariett Drack
2018-05-07T17:24:17+0000
Wir haben unsere Fahrräder hier gekauft und sind sehr zufrieden! Sie nehmen sich sehr viel Zeit bei der Beratung und waren geduldig gegenüber uns! Würden immer wieder hier unsere Fahrräder kaufen, demnächst auch das 1. für unseren Nachwuchs! Weiter so...., wenn man mal warten musste, dann gab es ganz besonderen Kaffee-:)
Tina Brandt
Tina Brandt
2018-05-04T10:52:11+0000
Ich bin wirklich begeistert vom Service hier. Mir wurde jetzt schon mehrfach ohne groß Schnickschnack bei Problemen mit ebikes richtig gut und auch günstig geholfen. Der Service hier ging weit über das Normalmaß hinaus fand ich!!! und das obwohl die ebikes nicht dort gekauft wurden!Mein nächstes ebike werde ich definitiv dort kaufen weil so ein toller Service meiner Meinung nach unbedingt belohnt werden muss!!
Jana Huttenlau
Jana Huttenlau
2018-04-25T14:19:00+0000
Ich habe diese Woche mein erstes BULLS Bike, auf das ich schon lange ein Auge geworfen hatte, beim Radmarkt Schumacher abgeholt. Da meine Wahl bereits vorher feststand, hätte es hier schon einiges an Überzeugungsarbeit gekosten, mich hiervon abzubringen 😉 Aber auch so konnte ich mitbekommen, wie die übrigen Kunden fachmännisch beraten wurden. Selbst kurz vor Feierabend wurde mein Bike vom Chef persönlich in aller Ruhe auf mich eingestellt. Beim nächsten Mal würde ich jedoch etwas früher kommen, um auch noch in den Genuss des hochgelobten Kaffees zu kommen ...
Janina Fey
Janina Fey
2018-03-22T20:28:33+0000
Markus Ermert
Markus Ermert
2018-03-10T12:01:44+0000
Super Freundliche Hilfsbereite Mitarbeiter, Sehr Flexibel, Super Service, bester Kaffee. Werde definitiv mein Fahrrad nirgendwo anders mehr hinbringen. Kann man einfach nur zu 100% Weiterempfehlen.
Patrick Mo
Patrick Mo
2018-02-17T13:25:59+0000
Extrem gewissenhafter Reparaturservice, super freundliche und geduldige Mitarbeiter mit sehr fairen Preisen. Bei der letzten Inspektion wurde ein für das Auge fast unsichtbarer Haarriss in der Hinterradfelge buchstäblich mit den Fingerspitzen „erfühlt“, der andernfalls einen üblen Sturz zur Folge hätte haben können. Ein so gewissenhafter und gründlicher Check ist nach meiner Erfahrung keine Selbstverständlichkeit und verdient ein großes Lob! Absolute Empfehlung!
David Jardin
David Jardin
2018-01-20T13:29:47+0000
Super Nett die Jungs ! Konnten mir sofort weiter helfen mit meinen bike .1000 Dank an die Jungs
Christian Bickert
Christian Bickert
2018-01-12T14:36:25+0000
Kann ich nur weiterempfehlen. TOP Service, TOP Monteure.Wer sein Downhill Bike kontrollieren oder reparieren muss, dann kann ich den Schumacher sehr weiter empfehlen. Preis Leistung TOP..
Chris Nelly
Chris Nelly
2017-12-02T08:42:44+0000
Christian Textor
Christian Textor
2017-10-24T20:35:20+0000
Bin vor einer Stunde dort gewesen. Hatte ein kleines Problem mit meinem Rücklicht. Der Herr Fabian Henseler vom Service war sofort zur Stelle ohne das ich einen Termin machen musste und hat es sofort repariert. Super Sache . BIN schon viele Jahre hier ich und meine Familie kaufen unsere Räder nur hier. Toller Service gute Räder und die Preise stimmen auch. Kann ich nur empfehlen ����
Gabi Cologne
Gabi Cologne
2017-10-18T11:45:27+0000
top leute dort!!! 🙂 wenn der chef persönlich am we nach ladenschluss nochmal die tür aufmacht um einem das rad wieder fit zu machen...unbezahlbar 🙂
Nesew Sukram
Nesew Sukram
2017-10-14T15:55:32+0000
Lars Münster
Lars Münster
2017-10-05T20:13:30+0000
Toller Laden, qualifizierte Beratung - top!
Sven Weisweiler
Sven Weisweiler
2017-07-31T10:23:17+0000
Tolle Beratung und sehr nettes Personal � Habe mein Traumfahrrad bekommen 🙂
Claudia Sonnenschein
Claudia Sonnenschein
2017-07-28T13:42:46+0000
Thomas is extremely nice by helping us get a bike for our exhibition in cologne. Without Radmarkt helps, we can't do anything here! This is the best service ever!
Flor Liu
Flor Liu
2017-03-21T07:44:55+0000
Top Produkte Top PreiseTop ServiceTop Firma
Michael Plückthun
Michael Plückthun
2017-02-21T08:54:32+0000
Gestern schnellcheck, bremsen repariert. Jetzt fährt mein Fahrrad wieder Bombe!Schnell, fachlich, freundlich! Alles top ! Preislich klasse! Danke!
Umut Güngör
Umut Güngör
2017-02-21T08:45:39+0000
Freundliches, geduldiges und kompetentes Personal, große Auswahl hochwertiger Fahrräder und einen tollen Espresso gibts nur hier!
Wil Raubach
Wil Raubach
2017-02-04T09:22:32+0000
......alles supe, gibt nix zum meckern......😃😃
Stephan Pecht
Stephan Pecht
2017-02-04T09:21:07+0000
Top Räder, Riesenauswahl, sehr gute, fundierte Beratung, klasse Werkstatt, sehr freundliches Personal, und: der beste Espresso im Kölner Norden! Gibt's nur hier, beim baF ( bester aller Fahrradhändler)
Dirk Störck
Dirk Störck
2017-02-04T09:18:17+0000
Kai Mauracher
Kai Mauracher
2017-02-01T18:15:09+0000
Die Jungs sind echt ein super Team. Weiter so �
Florian Breuer
Florian Breuer
2016-12-17T08:06:16+0000
Schon 3 bikes dort gekauft. Die Jungs sind spitze dort ist der Kunde König. Super zufrieden.
Maurice Schneider
Maurice Schneider
2016-12-16T21:06:41+0000
best practice! best practice! best practice!
Ralph Waugh
Ralph Waugh
2016-08-01T11:47:23+0000
Selten so eine gute Beratung bekommen! Und obwohl ich kurz vor Ladenschluss kam, wurde ich ausführlich beraten und bedient. Der weite Weg in den Kölner Norden lohnt sich auf jeden Fall! !!!
Carlos Stemmerich
Carlos Stemmerich
2016-07-30T07:08:12+0000
Absolut empfehlenswert! Selten so eine kompetente Beratung erhalten - und dabei ausserordentlich freundlich. Super Service, große Kompetenz und Freundlichkeit, besser gehts nicht!
Angela Berrisch
Angela Berrisch
2016-05-16T15:13:14+0000
Super Beratung und super Räder. Danke, bin vollstens zufrieden.
Christian Berner
Christian Berner
2016-04-20T14:52:20+0000
Rolf Janssen
Rolf Janssen
2015-12-17T06:45:42+0000
Battle Lord
Battle Lord
2015-11-01T19:09:27+0000
Tanja Hempelmann
Tanja Hempelmann
2015-08-28T18:58:12+0000
Jürgen Sälzler
Jürgen Sälzler
2015-07-27T13:50:23+0000
Jan Burek
Jan Burek
2015-06-30T07:55:24+0000
Danke für das tolle Einkaufserlebnis!Professionelle Beratung, faire Preise, bester Kaffee !!!
Stefanie Schiffer
Stefanie Schiffer
2015-04-11T10:45:38+0000
Michelle Moersch
Michelle Moersch
2015-03-26T16:26:39+0000
Melanie Lenzner
Melanie Lenzner
2014-09-13T09:03:28+0000
NIcole Abels
NIcole Abels
2014-08-30T18:29:34+0000
Ich kann nur sagen, besser geht´s kaum! Tolle Bikes, super Beratung und ein faires Preis-Leistungsverhältnis. Für mich als Fahrrad"Durchschnittsmensch" genau das Richtige.Meine Frau und ich kaufen schon seit vielen Jahren im Radmarkt Schumacher ein, waren und sind immer happy - und haben obendrauf noch ne Menge über Bikes gelernt! Daumen hoch 🙂
Stefan Mertes
Stefan Mertes
2014-08-06T11:42:51+0000
Top Beratung, faire Preise. Kann ich nur empfehlen.
Dirk Winnes
Dirk Winnes
2014-07-10T12:50:22+0000
Fabian Henseler
Fabian Henseler
2014-06-26T22:17:54+0000
Markus Haarmann
Markus Haarmann
2014-06-16T20:16:27+0000
Mario Neideck
Mario Neideck
2014-06-15T18:39:45+0000
Mona Linneweber
Mona Linneweber
2014-06-14T20:27:41+0000
Wer sein Rad ernst nimmt, ist dort richtig !!!
Dirk Sterzenbach
Dirk Sterzenbach
2014-06-14T08:04:49+0000
Micha Baumann
Micha Baumann
2014-06-14T07:19:00+0000
Johann Jüttner
Johann Jüttner
2014-06-14T06:20:34+0000
Habe das Hollandrad meiner Frau reparieren lassen, super Service, netter Kontakt, zuverlässig, schnell, kompetent und günstig! Eine gute Empfehlung! Viele Dank! So wie ich es fast fünfzig Jahren kenne!
Frank Odenthal
Frank Odenthal
2014-06-13T21:40:37+0000
Hendrik Gehring
Hendrik Gehring
2014-06-13T21:40:09+0000
Jonas Lobenstein
Jonas Lobenstein
2014-06-13T21:05:36+0000
Dieser Laden ist der reine Wahnsinn! Hammer!
Philipp Kutsch
Philipp Kutsch
2014-06-13T20:30:18+0000
Karl Valder
Karl Valder
2014-06-13T20:29:23+0000
Excellent superb fantastic service
Juan Luis Paez Lopez
Juan Luis Paez Lopez
2014-06-13T20:18:14+0000
Haluk Korkmaz
Haluk Korkmaz
2014-06-13T19:46:16+0000
Manfred Müller
Manfred Müller
2014-06-13T19:02:12+0000
Tatiana Schumacher
Tatiana Schumacher
2014-06-13T18:55:44+0000
Kann ich nur empfehlen.
Alireza Akhlaghi
Alireza Akhlaghi
2014-06-13T18:54:27+0000
Geiler laden.
Stephan Musiclover
Stephan Musiclover
2014-06-13T18:43:18+0000

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